Делаем успешный интернет-магазин

Вы только решили продавать свои товары онлайн или у вас уже есть свой сайт для этого? Тогда у нас для вас несколько советов*, которые могут помочь:

• повысить посещаемость интернет-магазина;
• улучшить конверсию и увеличить средний чек.

*Все советы имеют общий характер и не являются обязательными к исполнению.

SEO продвижение — основа раскрутки вашего онлайн-магазина

Большинство подобных сайтов — это многостраничные веб-ресурсы. Хотите прорваться в ТОП поисковой выдачи (а именно там находится бОльшая часть клиентов)? Максимально оптимизируйте страницы категорий и карточки товаров:

• Заполните необходимые характеристики, напишите качественное уникальное описание вместе с учетом поисковых запросов и требований Google с Яндекс. Для интернет-магазина подойдет вариант продающего seo текста.
• Уделите большое внимание мета-тегам и перелинковке (проконсультируйтесь у опытного сеошника, если не совсем уверены в правильности своих действий).
• Качественное фото не только позитивно отразится на продвижении, но может повлиять на потенциального клиента в сторону осуществления покупки.

Также помните о следующих страницах: главная, о компании, доставка и гарантия, контакты. На них должна размещаться полезная и нужная информация для посетителя. Порой эти страницы являются тем самым “мостом между клиентом и вашим интернет-магазином”.

И обратите внимание на блог, вернее, на его регулярное наполнение интересным и полезным контентом для потенциальных клиентов. Это отличный способ увеличить трафик на сайт и получить новые заказы.

Регулярное обновление позиций и цен

Google и Яндекс нравится, когда на сайте регулярно появляется актуальная информация для пользователей. А что может быть важнее для ваших клиентов, чем наличие товара и соответствие его заявленной стоимости реальной?

Своевременное обновление цен каталога продукции в интернет-магазине - это:

• доверие постоянных клиентов к вашей компании и снижение нагрузки на менеджеров;
• улучшение поведенческих факторов: уменьшение процента отказов, увеличение количества просмотренных страниц и так далее.

Все вместе это положительно влияет на позиции страниц интернет-магазина в поисковой выдаче, посещаемость и конечную конверсию. Вы можете обновлять цены и наличие автоматически или вручную, но делайте это на регулярной основе!

SMM, интернет-реклама и e-mail рассылка — отличные способы увеличить количество заказов

Социальные сети являются серьезной площадкой для получения новых клиентов. Это же касается и онлайн рекламы (контекстной, медийной и других видов). А вот e-mail рассылка хорошо работает в качестве инструмента удержания текущих клиентов и получения повторных заказов от них.

И вроде как об этом многие знают и даже используют. Вот только почему-то большинство забывают, что для получения реальных клиентов и прибыли с этих каналов требуется, как минимум, технически правильно подготовить сам сайт.

Социальные сети и интернет-магазин

Если говорим о соцсетях, то обязательно:

• Сделайте возможность для клиента поделиться информацией со страницы вашего интернет-магазина в своем аккаунте в ВК, Facebook, Instagram и других.
• Заведите публичные аккаунты своего магазина с ссылками на свой сайт. Хорошо, если будет производиться автопостинг статей с вашего блога.

Это лишь базовые действия на вашем сайте для повышения популярности магазина и привлечения новых клиентов из соцмедиа. Но даже они могут дать положительный результат в виде увеличения посещаемости сайта и повышения внимания к вашей продукции.

Чтобы получить значительный поток заказов из социалок, нужен комплексный подход: от стратегии продвижения страниц до заключения сделки. Можно продавать прямо через публичную страницу, а можно ее использовать в качестве рекламной площадки — все зависит от выбранной вами стратегии. И если вы в SMM новичок, то лучше этот процесс доверить профессионалам. Поверьте, получите гораздо лучший результат, чем в случае с самостоятельным продвижением.

Онлайн реклама и продающие страницы

Многие клиенты веб-студии VipWS жалуются, что заказывали контекстную рекламу в Гугл и Яндекс (либо сами ее настраивали), а результат оказался гораздо хуже расчетного. В итоге бюджет “таял словно снег весной”, а ожидаемого уровня продаж так и не было.

При анализе причин подобных ситуаций наш интернет-маркетолог часто приходил к одному очень интересному выводу: настройки рекламных кампаний и объявлений ни причем! Виной низких результатов была плохая подготовка целевой страницы, на которую вела ссылка с рекламного объявления.

Поэтому, если вы решили запустить контекстную рекламу, обязательно проследите за:

• Ссылкой, ведущей с рекламного объявления. Она должна вести четко на страницу рекламируемого товара или услуги. Согласны, банально звучит. Но встречались случаи, когда в объявлении была неработающая ссылка или же она вела в каталог. При таком раскладе рассчитывать на высокую конверсию особого смысла нет.
• Целевой страницей. В идеале, она должна подробно рассказывать о преимуществах конкретного продукта, выгодах приобретения товара именно в вашем магазина и аккуратно подводить к целевому действию (заказать, позвонить). Для этого отлично подойдет оформление в стиле лендинга и продающий контент (подробнее о последнем читайте в этой статье).

Эти же советы в целом можно отнести и к рекламе в социальных медиа с поправкой на их индивидуальные особенности.

E-mail рассылка для получения повторных заказов

Чтобы она стала по настоящему эффективным инструментом продаж, прежде всего нужно провести подготовительные работы на сайте:

• Автоматизировать процесс сбора e-mail адресов: через форму подписки на обновлении, при оформлении заказа и так далее.
• Сделать возможность персонализации каждого адреса. Это совсем не обязательный пункт, но может помочь сделать почтовую рассылку максимально направленной на потребности вашей целевой аудитории.
• Подготовить страницы сайта. Сделать лендинги или оформить карточки товаров соответствующим образом: продающее описание, привлекательная цена, кнопка для заказа.

После этого можете готовить текст писем и проводить рассылку. Только помните, что любое действие следует анализировать: для устранения ошибок и получения в дальнейшем лучших результатов.

Что еще нужно сделать, чтобы интернет-магазин стал успешным?

В самом начале текста мы уже упоминали про оптимизацию страниц вашего сайта под требования поисковых систем. Так вот, перед началом этих работ обязательно нужно сделать следующее 3 пункта:

• Собрать семантическое ядро (основные ключевые запросы) по вашей тематике. Можно это сделать вручную с помощью того же Wordstat от Яндекса или в полуавтоматическом режиме с последующей чисткой. Для этого можно воспользоваться рядом сервисов или специализированных программ, которые в основном предоставляются на платной основе.
• Правильно разбить структуру интернет-магазина на категории и подкатегории. Тут все индивидуально и зависит в основном от количество товаров и его разнообразия. Только помните, что очень желателен четкий путь от категории к товару без перескакиваний.
• Настроить правильное отображение страниц и верную переадресацию в случае их отсутствия или же возможного появления дублей (последних в идеале на сайте не должно быть в принципе).

Теперь можно обратить внимание и на дизайн интернет-магазина. Веб-ресурс обязательно должен быть удобен для пользователя и правильно отображаться на экранах любого гаджета. Для этого можете создать мобильную версию сайта или же сделать адаптивный дизайн. Также проверьте, чтобы все кнопки (купить, заказать, уточнить, отправить) работали верно, а внешний вид онлайн магазина имел продающий характер.

Итог: все вышеперечисленное — это только база, но с помощью нее вы точно сможете сделать успешный СТАРТ в e-commerce. Желаем успехов!